炎炎夏日，空調壞了卻不予修理，這火爐般的日子可怎麽過？近日，瑞安的戈先生便遇到這種煩心事。“我的空調享受三包卻還要收取這麽高費用，不付費就不予修理，這種天氣你說誰受得了。”

早在2014年5月，戈先生在一知名電器城購置了一台3匹某品牌空調。但是這個夏天空調不製冷了，戈先生撥打瑞安市政府81890熱線求助，熱線服務人員查看後告訴戈先生是空調的壓縮機壞了。於是戈先生上官網報請維修，次日商家派維修工檢查確認是壓縮機損壞需要更換。按規定壓縮機保修6年，雙方於當天確定更換壓縮機的配件費、人工費全免，充氣費由戈先生負擔，等廠家寄貨來大約需要一周時間。但是，一周過後維修師傅來電通知，壓縮機已經到瑞安，但必須付1000元修理費。

“明明上次看過說隻收充氣費，到修理時卻要收取如此高額的修理費，這不是欺詐嗎？”戈先生質問其理由。而商家認為別人看過了就不屬於三包範圍了。雙方就此產生了爭執，戈先生認為商家態度惡劣，推諉責任，便致電12315投訴。

瑞安市市場監管局玉海所接到投訴後，立即聯係商家溝通協調。根據國家“三包”規定，空調廠家要對空調的質量進行包修，消費者自己找的空調維修師傅隻是對空調進行查看，並未拆動零件對機器造成損害，商家應當要按照規定給予“三包”服務。經溝通協商，商家最終同意上門免費維修，戈先生對這樣的調解結果表示滿意。張嫦市場監管部門提醒：

消費者購買空調等電器商品後若出現問題，要先對照商品說明書或相關協議，了解是否在“三包”期限內，避免造成不必要的經濟損失。同時，為確保商品質量和售後服務，消費者一定要到正規的商場、超市購買，購買家電時要主動索取購物發票，並保管好，一旦事後發現問題，發票是商品維修及發生質量問題時索賠的重要證據，維護自己的合法權益。

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